교환 및 반품정보
배송 전 취소 안내
- 매일 오후 2시이전에 들어온 주문서를 배송시스템으로 일괄적으로 취합하고 있기에
배송 전 주문취소는 11시 30분 이전 주문건은 11시 30분 이전에, 그 이후 주문건은 오후 2시 이전에 사이트 Q&A나 고객센터로 문의를 주셔야 취소가 가능합니다.
- 배송 출고가 시작된 후에는 주문 건 취소가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.
교환/반품 절차와 배송비 안내
1. [마이페이지 > 주문조회]에서 교환/반품 접수 해주십시오. (필요 시, 고객만족센터에서 전화를 드립니다.)
교환/반품 접수 및 문의는 상품 Q&A 게시판, 런드리유 카카오 상담 (https://pf.kakao.com/_xleSxnK), 또는 CS센터 (070-4118-0602)를 이용해 주시기 바랍니다.
2. 반품 제품을 박스 또는 종이백에 포장해주시면 접수일 기준 영업일 1~3일 내에 택배기사가 방문하여 회수 진행합니다.
3. 제품이 도착하게 되면 런드리유 환불규정에 따라 신속하게 처리해드리겠습니다.
4. 상품은 받으셨던 처음 상태 유지 후 Q&A나 고객센터로 문의 주시어, 절차 안내를 받으신 후 CJ대한통운 택배사를 통하여 반송처리 부탁드리겠습니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원 번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
5. 배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다. 제품 자체에 이상이 있거나, 파손, 오배송이었을 경우 런드리유에서 전액을 부담하지만,
개인적인 이유로 교환이나 환불을 원하실 경우에는 왕복 배송비 6,000은 회원님께서 부담하셔야 합니다.
교환/반품 안내
런드리유는 소비자 보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수합니다.
1. 배송 받은 제품이 파손 또는 손상된 경우
- [마이페이지 > 주문조회]에서 교환/반품 접수가 가능하며, 자세한 사유를 기재해주셔야 합니다.
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 수령일로부터 수령후 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
다만, 상품의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
- 개인적인 이유로 교환이나 환불을 원하실 경우에는 왕복 배송비 6,000은 회원님께서 부담하셔야 합니다.
2. 단순변심 또는 고객 취향의 변경
- [마이페이지 > 주문조회]에서 교환/반품 접수가 가능합니다.
- 고객 변심에 의한 교환 및 반품에 대한 배송비는 고객부담으로 처리됩니다 (출고 배송비 3,000원 + 반품 배송비 3,000원으로 왕복 6,000원 부과)
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
※ 자세한 내용은 상품 Q&A 게시판, 런드리유 카카오 상담 (https://pf.kakao.com/_xleSxnK), 또한 CS센터 (070-4118-0602)를 이용해 주시기 바랍니다.
