주문 취소/교환/환불 안내 NOTICE - laundryou

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주문 취소/교환/환불 안내

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배송  취소 안내 

매일 오후 2시이전에 들어온 주문서를 배송시스템으로 일괄적으로 취합하고 있기에
배송 전 주문취소는 오후 1시 30분 이전에 CS CENTER 상담게시판이나 고객센터로 문의를 주셔야 취소가 가능합니다.
배송 출고가 시작된 후에는 주문 건 취소가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.


*고객 문의 게시판 접수 시 기재사항

- 주문번호 또는 아이디

- 주문일자

- 취소 사유

- 무통장입금 주문취소 시 환불 계좌, 은행명, 예금주 성함

 

교환  반품 안내

상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품 의사를 고객센터를 통해 알려주셔야 합니다.

고객 변심에 의한 교환 및 반품에 대한 배송비는 고객부담으로 처리됩니다 (출고 배송비 3,000원 + 반품 배송비 3,000원으로 왕복 6,000원 부과)
 

상품은 받으셨던 처음 상태 유지 후 Q&A나 고객센터로 문의 주시어,

절차 안내를 받으신 후 CJ대한통운 택배사를 통하여 반송처리 부탁드리겠습니다.


반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
※7일 이상의 기간이 경과되었거나, 상품의 상태가 훼손 되었을 경우에는 교환 및 반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

 

주의사항:

- 상품 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.           

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

 

※ 자세한 내용은 상품 Q&A 게시판, 런드리유 카카오 상담 (https://pf.kakao.com/_xleSxnK), 또한 CS센터 (070-4118-0602)를 이용해 주시기 바랍니다.

 

교환/반품 주소:

런드리유 고객센터 (070-4118-0602) 또는 CS CENTER 상담게시판 접수 후, 아래 반송 주소로 보내주세요.

반송주소 : 서울 강남구 언주로 432 타워432 10F (우편번호 : 06210)

 

환불 안내

환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
환불 방법은 결제해주신 결제 수단으로 환불 처리가 되고 있습니다.
 

카드결제 주문건의 경우 카드 취소로 진행되며 카드 취소는 즉시 접수되나 카드사 반영 기간이 평일 기준 3~5일정도 소요됩니다.


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